 |
 |
|
  |
|
 |
 |
 |
|
|
Kort verzuim door management veroorzaakt?
Suze heeft een nieuwe hobby: verzuimen op maandag. Dit jaar is het al drie keer gebeurd. De reden? Ziek, zwak, misselijk en… ongemotiveerd. Dit kost Apotheek Zonneschijn handenvol geld. Misschien zou het goed zijn als Evert en Pieter eens gaan kijken of hun stijl van leiding geven daar iets mee te maken heeft. Het is namelijk geen publiek geheim dat kort verzuim en slecht management vaak samengaan. Na de feestdagendrukte leek het in Apotheek Zonneschijn wat rustiger te worden. Maar schijn bedriegt. Meteen al in de eerste week van januari moest iedereen vol aan de bak omdat de receptenstroom maar door en door ging. De rustige periodes lijken steeds zeldzamer te worden. Met name de nieuwe benzodiazepines-maatregel geeft veel onrust aan de balie (ondanks alle voorlichting). Maureen, Barbara en Suze hebben het gevoel dat zij de dupe zijn van alle nieuwe maatregelen. Ze denken dat Evert de bezuinigingen vooral op hen afwentelt. Cursussen worden alleen nog maar bij echte noodzaak bezocht, en een middagje vrij krijgen lukt alleen als je met hele goede argumenten komt. De assistentes leggen hun klachten weleens voorzichtig bij Pieter neer, maar die heeft hier ook niet echt een goed antwoord op. Dit alles knaagt aan de motivatie. Barbara - doorgaans zo energiek en flegmatiek - meldt zich de laatste tijd soms ineens ziek. En bij Suze slaat steeds vaker de maandagochtendblues toe. Deze week was het weer bingo! Na een slopend weekend besloot Suus zich ziek te melden. Haar werklust was verdampt als spaargeld op een IJslandse bank. Ze was niet vooruit te branden (laat staan dat ze naar haar werk kon fietsen). Waarom zou ze eigenlijk al die moeite doen? Het werd toch niet gewaardeerd. Soezebollend in bed had ze snode plannetjes uitgebroed. “Als ik morgen ga werken, kan ik kribbige opmerkingen van Maureen verwachten. Als ik nog een dag langer thuis blijf, zie ik Maureen pas donderdag, want zij is op woensdag vrij. Jaaa, lekker twee dagen niks doen!” Maar hoe handel je zoiets af in een apotheek? Zonneschijn is aangesloten bij het Brancheloket Apotheken, waar je dit soort zaken moet melden. Er is een verzekering afgesloten voor loondoorbetaling bij ziekte. Die verzekering gaat pas na 10 dagen in. Dit betekent dat Zonneschijn al het korte verzuim zelf moet betalen. Pieter heeft de taak om de ziekmeldingen door te geven, maar door de drukte laat hij dat wel eens een of twee dagen liggen. Als iemand langer dan 10 dagen ziek blijft, betaalt Zonneschijn meer dan nodig. Pieter doet nogal laconiek over zijn trage meldingen. "Ach... als ze dan alweer beter zijn, zie ik het nut van melden niet in. Wat heb je eraan? Het levert je alleen maar werk op." Een kolfje naar de hand van Evert, die niets moet hebben van alles wat ruikt naar administratie, zoals een arbodienst. “Die lui bemoeien zich overal mee, hmfff… “ We horen ‘m zuchten. Laatst sprak ik een mevrouw van het Brancheloket Apotheken over hoe het allemaal ging. Zij wees Evert op de noodzaak ook kort verzuim meteen te melden en suggereerde dat kortdurend verzuim weleens aan de leiding van een apotheek kon liggen. Evert was not amused. Ondertussen neemt het kortdurend verzuim in Apotheek Zonneschijn hand over hand toe. Vragen
Als je als leidinggevende zo laconiek reageert op "die paar dagen verzuim", dan kan je verwachten dat een medewerker niet gemotiveerd is. Laat je als leidinggevende merken dat je bezorgd bent om de persoon zelf, dan voelt deze zich gewaardeerd en gemist en zal ze zich zich een volgende keer minder snel ziek melden! In onze organisatie wordt er altijd gevraagd naar wat je hebt en in de middag wordt je gebeld met de vraag hoe het met je gaat. We leven mee met zieke collega's, maar we willen ook graag weten hoe lang het herstel zal duren. Het maakt niet uit waar je werkt, als je waardering krijgt ga je veel sneller op een off day werken dan wanneer er onverschillig op gereageerd wordt.
|
|
|
